よくある質問トップにもどる Q.緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が発出された場合のキャンセル料はどうなりますか? 緊急事態宣言およびまん延防止等重点措置発出以前にご予約を確定いただいたお客様が、同内容が発出されたことによるキャンセルをご希望の場合には、キャンセル料は発生いたしません。ただし、同内容の対象地域が、東京都もしくはご予約者の居住地を対象としたものに限ります。 関連したよくある質問 Q.利用規約に記載のある「天災や突発的事象等」とは具体的にどのような状態を指しますか? Q.キャンセル料の領収書はもらえますか? Q.キャンセルはできますか? Q.キャンセル料の支払い方法はどのようになりますか? Q.予約変更でもキャンセル料は発生しますか? ほかのよくある質問を調べる